Kosár tartalma
A VEGAS márkájú luxus ortopéd matracok eladására vonatkozó általános üzleti feltételek Magyarországon
GOTHIS, s.r.o. a VEGAS matracok kizárólagos forgalmazója Magyarországon
1. Fontos tudnivalók
a. Elérhetőség és üzleti információk
b. Bakszámlaszám
c. Árak
2. Hogyan vásároljunk a webshopban
a. A termék kiválasztása
b. Megrendelés
c. Fizetés
i. Banki átutalással
ii. Bankkártyával VISA, MASTERCARD, MAESTRO (előkészületben)
iii. Utánvéttel
g. Az adásvételi szerződéstől való visszalépés és az áru visszaszolgáltatása
3. Jótállás
a. Kötelező jótállás
b. A GOTHIS s.r.o. társaság jótállása
a. Elérhetőség és fontos tudnivalók
A szállító cég neve: GOTHIS, s.r.o.
Cégjegyzékszám: 44 794 789
Adószám: 2022832372
Közosségi adószám: SK2022832372
Cím: Nedbalova 537/1, 949 11 Nitra-Klokočina, Szlovák Köztársaság
Ügyvezető igazgató: Hruška František
Mobil:
E-mail: hruska@vegas-matracok.hu
Bank: OTP Bank Nyrt.
Számlaszám: 11764403-26340887
Megjegyzés: a megrendelés száma
A www.vegas-matracok.hu oldalon feltuntetett árak véglegesek és tartalmazzák az ÁFÁ-t. A házhozszállítás (a futár az árut köteles a vevő bejárati ajtajáig szállítani). Postaköltséget, ill. bármiféle később felmerülő ezzel kapcsolatos költséget a GOTHIS, s.r.o.állja, tehát a vevőnek nem számítjuk fel.
A megrendelés sztornója esetén olyan esetben, ha nem voltak betartva a sztornózási feltételek (a 2f pont az általános üzleti feltételekben) a vásárló köteles megtéríteni a szállítási költségeket, melyek 4000 Ft za objednaný tovar s celkovou hmotnosťou do 15kg, 700 Sk za objednaný tovar s celkovou hmotnosťou do 30kg, 1.000 Sk za objednaný tovar s celkovou hmotnosťou do 50kg a 1.300 Sk za za objednaný tovar s celkovou hmotnosťou nad 50kg. Ezek a szállítási árak Magyarország egész területén érvényesek.
Ha a vevő atipikus méretű matracot, ill. ágyrácsot rendel, mely külömbözik a következő standard méretektől: (szélesség x hossz) 80x200 cm, 90x200 cm, 160x200 cm, és 14 napon belül visszalép a megkötött adásvételi szerződéstől (úgy dönt, hogy visszaküldi az árut), ill. nem tartja be a sztornózás szabályait (általános üzleti feltételek, 2f pont) a szállítási költségeken kívül köteles megtéríteni a megrendelt áru árának 50%-át, mely az adásvételi szerződéstől való viszzalépés, sztornózás ill. visszaküldés tárgyát képezi.
2. Hogyan vásároljunk a webshopban
2009 november 1.-től vásárlóink rendelkezésére áll a webshop, amely lehetővé teszi a VEGAS márka luxus ortopéd matracai gyors és kényelmes vásárlását.
Azután, hogy ráklikkeltünk a „Termékeink”-re a Főmenüben, kinyílik előttünk termékeink széles kínálata, mely ortopéd matracokból, latex párnákból, ill. takarókból áll. A termékek logikusan típusok szerint vannak csoportosítva. A matrac választásánál segít a „szilárdsági táblázat”, mely minden matrac kolekciónál megtalálható. Ebben elég testmagasság és testsúly szerint kikeresni az ideális szilárdságot. Abban az esetben, ha a kezelő orvos az egészségi allapot miatt más szilárdságot ajánlott, kérjük az ő utasításait követni.
Miután kiválasztottuk a megfelelő matracot, már csak a megfelelő méret kiválasztása marad hátra. Ezt az oldal alján tehetjük meg ugyanúgy, ahogy a kellő mennyiség megadását. A kellékek esetében a folyamat ugyanaz. A „Kosárba” gombra klikkelés által az áru bekerül a bevásárlókosárba, melynek tartalmát bármikor ellenőrizhetjuk a kosárkával jelölt gombra való klikkeléssel. A vásárlás befejezte után (a „megrendelni” gombra való klikkelés által) automatikusan átkerülünk a a megrendelőlapra. Itt az ön és cégünk közti kommunikáció lehetővététele miatt csillaggal jelölt adatokat kötelező kitölteni. A GOTHIS, s.r.o. garantálja, hogy csak a rendelés ügyintézésével kapcsolatban fogja felhasználni személyes adatait, és ezeket semmi esetben nem továbbítja harmadik személynek, az általános üzleti feltételek 5. pontja értelmében. A megrendelő kitöltésekor kérjük ne feldekezzen meg megjelölni, érdekli e önt a jutányos áron kapható ajándék. A megrendelő elküldése után hamarosan felvesszük önnel a kapcsolatot (e-mail, ill. telefon, az elküldött adatoktól függően), tájékoztatjuk a szállítás idöpontjáról, közöljük a fizetéshez szükséges adatokat és ugyanakkor igazoljuk megrendelője helyességét. Megköszönjuk, ha ezt a hibátlanság érdekében mégegyszer e-mailben visszaigazolja. Banki adataink mindenki számára hozzáférhetőek az 1.b pontban vagy weboldalunkon (www.vegas-matracok.hu) és a fizetéshez szükséges információk a 2.c pontban találhatók.
A megrendelő elküldését követően ennek igazolásaként maximum 5 napon belül szükséges befizetni minimum az érték 20%-át. Az átutalásnál a megjegyzésben szükséges feltüntetni a megrendelő számát, amelyet e-mailben, ill. telefonon közlünk önnel. A befizetés lehet banki átutalással, internetbankingen keresztül, ill. a GOTHIS, s.r.o. bankszámlájára való személyes befizetéssel. (VISA, MAESTRO és MASTERCARD kártyák általi fizetés lehetővététele előkészületben van.) Az összeg hatralévő részét lehet fizetni az áru átvételénél (postai utánvét), ill. előzetes banki átutalással.
A GOTHIS, s.r.o. számlájára való banki átutalásnál kérjük a megjegyzésben feltüntetni a megrendelés számát, melyet e-mailben vagy telefonon közlünk önnel.
ii. Bankkártyával VISA, MASTERCARD, MAESTRO (előkészületben)
Ha a megrendelőlapon a fizetési lehetőségeknél az „utánvét“-et jelöli be, szükséges átutalással ill. számlára való közvetlen befizetéssel megtéríteni előre az ár minimum 20%-át. A maradék összeget fizeti majd ki a futárnak az áru átvételénél.
A weboldalunkon megvásárolt áru szállítása 48 órán belül megtörténik az egész összeg befizetését követően, ha van a rendelt cikkből a központi raktár készletén. Abban az esetben, ha szükség van az áru megrendelésére, a szállítási határidő 2-4 hét. Az áruszállítást a GLS társaság szolgáltatja és az egész szállítási költséget a GOTHIS s.r.o. téríti, tehát a vásárló számára ingyenes.
A számlát, mely tartalmazza a szállítási címet, a vásárló nevét és címét, a fizetés módját, a fizetési határidőt, a megrendelt cikkek leírását (név, méret, mennyiség, egységár, végösszeg ÁFÁ-val és anélkül), valamint a forgalmazó adatait az áruval együtt kapja meg a vásárló. Általában ez a jótállási jeggyel együtt a csomag külsején található egy felragasztott borítékban.
f. A megrendelés sztornója és a pénz visszafizetése
A megrendelés sztornója írásban lehetséges és a GOTHIS s.r.o. címére (Nedbalova 1, 949 11 Nitra, Slovakia) szükséges küldeni. Sürgős esetben telefonon is lehetséges a sztornó az ügyfélszolgálat telefonszámán +36 20 495 2971. Sztornózni addig lehetséges, amíg az áru nincs átadva a szállító társaságnak kiszállításra a megrendelőlapon megadott címre, ill. amíg az áru nincs a gyártónál megrendelve, abban az esetben, ha nincs a központi raktár készletén a megrendelés visszaigazolása időpontjában. E feltételek megszegése esetén a felmerülő költségeket (visszaszállítás, utánvét költségei) a vásárló fizeti e üzleti feltételek 1.c (Árak) pontja szerint.
Ha a vásárló az árut előre fizette ki, a sztornózás feltételei betartása esetén az egész összeget visszakapja 3 napon belül a megrendelés sztornózásától. Ha a sztornózás feltételei nincsenek betartva, a költségek levonása után a maradék összeget a vásárló által megadott bankszámlára visszatérítjük (szükséges megadni a bankszámla számát, a bank kódját és a bank nevét).
Ha az áru károsodott állapotban kerül vissza, a vásárló a befizetett ár bizonyos részét kapja vissza.
g. Az adásvételi szerzőtéstől való visszalépés és az áru visszaszolgáltatása
A vásárló 14 napig a www.vegas-matracok.hu weboldalon vásárolt áru átvételétől jogosult visszalépni az adásvételi szerződéstől, melyet a GOTHIS, s.r.o. társasággal kötött abban az esetben, ha az árut hibátlanul (az ortopéd matracok esetén felbontatlan alsó higiéniai csomagolással) szolgáltatja vissza. Ebben az esetben a vásárló csak a szállítási díjat köteles megtéríteni (e üzleti feltételek 1.c pontja). A kifizetett előleget a vásárló 7 napon belül visszakapja a megadott bankszámlára (szükséges megadni a bankszámla számát, a bank kódját és a bank nevét), miután az árut visszadta a szállító társaságnak.
Ha a forgalmazó, a GOTHIS s.r.o. társaság megállapítja, hogy nem képes a megrendelt árut szállítani az adásvételi szerződésben megadott minőségben, ill. mennyiségben, a befizetett előleget haladéktalanul (3 napon belül a tény megállapításától) visszafizeti a vásárlónak, vagy pedig közös megállapodást követően megkéri a vásárlót, hogy válasszon másfajta megfelelő árut, melynek ára eléri legalább a befizetett előleget. A befizetett összeget a vásárló által megadott bankszámlára térítjük vissza (szükséges megadni a bankszámla számát, a bank kódját és a bank nevét).
Ha az áru károsodott állapotban kerül vissza, a vásárló a befizetett ár bizonyos részét kapja vissza.
A jótállás idejére és utána is a szervizt a GOTHIS, s.r.o. társaság biztosítja egész Magyarország területén.
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. Rendelet szerint a jótállás időtartama 1 év, mely az áruátvétel napjától számítódik. A jótállás nem érvényes, ha az árucikk helytelen módon van kezelve.
b. A GOTHIS s.r.o. társaság jótállása
A törvény által megszabott jótállás helyett 20 év jótállást adunk a német AGRO társaság minden típusú rugójára (Bonnel, TFK, Vernestet, Multipocket) és 3 év jótállást minden matrac típusra, mely a társaságunk weboldalán vásárolható. A jótállás a vásárló általi áruátvetel napjától számítódik. A jótállás nem érvényes, ha az árucikk helytelen módon van kezelve.
A vásárló köteles a megvásárolt árucikket az előírt módon használni és kezelni, a jótállási jegyben feltüntetett feltételek értelmében. Ha a szabályok betartása ellenére az áru, vagy bármely része károsodik, a vásárló jogosult a reklamációra. A reklamáció a következők szerint intézendő:
- A vásárló felhívja a forgalmazó, a GOTHIS s.r.o. társaság figyelmét a keletkezett kárra telefonon, a +36 20 495 2971 telefonszámon, vagy e-mailben a gothis@vegas-matracok.hu e-mail címen.
- Ezt követően a GOTHIS s.r.o. felértékeli a keletkezett kárt. Ha a károsodás az alapanyag hibájából keletkezett, szakember még egyszer felértékeli a kárt a helyszínen.
- Grafikus és írásbeli dokumentáció elkészítése után – melyet egyetértés esetén a vásárló is aláír – és miután határozottan bebizonyosodik, hogy a károsodás az alapanyag hibájából keletkezett, az áru haladéktalanul a helyszínen ki van cserélve, ill. ha atipikus termékről van szó, haladéktalanul meg van rendelve a gyártásban és ezután ki van cserélve. Ilyen esetben a reklamációval összefüggő keletkezett költségeket a forgalmazó téríti.
- Abban az esetben, ha nem lehet bizonyítani az árucikk hibásságát, a vásárló postán megkapja a reklamációs jegyzőkönyvet, melyben szerepel a reklamáció dátuma, a szakember általi helyszíni szemle dátuma és címe, a szervíz jelentés és a reklamációért felelős személy aláírása. Ilyen estben a reklamációval kapcsolatos költségeket (utiköltség, postaköltség) a vásárló fizeti.
- A reklamáció elintézésének határideje 30 nap (a hibára való figyelmezetetés napjától). Jogos reklamáció esetén az új árucikk a reklamáció jegyzőkönyvével együtt ki van küldve a vásárlónak. Ha a reklamáció jogossága nincs bebizonyítva, a vásárló a helyszíni szemle után csak a reklamációs jegyzőkönyvet kapja meg.
- A reklamáció intézését telefonon közöljük és a szükséges dokumentumokat a vásárlónak elküldjük a reklamáció befejezése után.
A GOTHIS, s.r.o. társaság a webshopban összegyűjti a vásárlók személyes adatait a megrendelések feldolgozása, az áru kiszállítása (melyet a TOPTRANS, s.r.o. társaság intéz), valamint a jövőbeli fogyasztóról való gondoskodás (reklamáció, sztornó, jótállás) érdekében. E adatok közé a következők tartoznak: keresztnév, vezetéknév, postai cím, e-mail cím, telefonszám.
A GOTHIS, s.r.o. kötelezi magát, hogy ezeket az adatokat nem szolgáltatja ki harmadik személynek semmilyen más célból, mint amelyek e üzleti feltételekben szerepelnek.
Olyan esetben, ha a személyes adatait változtatni, ill. törölni szeretné, kérem hívja telefonon vevőszolgálatunkat a +36 20 495 2971 telefonszámon, vagy e-mailben a gothis@vegas-matracok.hu e-mail címen. Munkatársunkkal közölje, mely adatot szeretné megváltoztatni, ill. törölni. A változtatás haladéktalanul megtörténik.
